Это один из возможных сценариев развития интернета. Вместо привычных страниц, одинаковых для миллионов пользователей, появятся цифровые пространства, способные менять своё содержание, оформление и даже способы общения в зависимости от потребностей конкретного человека.
Интернет перестанет быть одинаковым для всех
Сегодня большинство сайтов напоминают обычные магазины с заранее расставленными витринами. Посетитель приходит и самостоятельно ищет нужную информацию. Даже если половина содержимого ему совершенно неинтересна, страница всё равно остаётся прежней.
Разработка сайтов, маркетинг, ии — направления, которые всё теснее переплетаются между собой. Искусственный интеллект постепенно превращается из дополнительного инструмента в технологию, способную влиять на то, как человек взаимодействует с интернет-ресурсом.
В будущем сайт сможет учитывать не только предыдущие посещения, но и поведение пользователя непосредственно во время просмотра. Например, если человек долго изучает технические характеристики смартфона, система предложит расширенное сравнение моделей. А если посетитель сразу переходит к стоимости, подробные таблицы уступят место ценам и условиям покупки.
Причём речь идёт не просто о персональной рекламе, к которой все давно привыкли. Меняться сможет сама структура страницы.
Сайт, который понимает, зачем вы пришли
Одна из наиболее интересных возможностей заключается в способности интеллектуальных систем определять предполагаемую цель посещения.
Допустим, человек заходит на туристический портал. Он ещё не выбрал направление, но уже несколько минут рассматривает фотографии заснеженных гор, читает материалы об уединённых местах и совершенно игнорирует предложения пляжного отдыха.
Обычный сайт продолжит показывать ему стандартное меню с десятками направлений. Умная система может перестроить страницу, предложив горные маршруты, небольшие гостиницы и варианты путешествий вдали от популярных курортов.
Такие сайты смогут изменять сразу несколько элементов:
- Содержание. На первый план выйдут материалы, которые с большей вероятностью заинтересуют конкретного посетителя.
- Оформление. Размер текста, расположение блоков и объём визуальной информации смогут подстраиваться под предпочтения пользователя.
- Навигацию. Вместо длинных меню появятся короткие маршруты к наиболее востребованным разделам.
- Общение. Виртуальные консультанты смогут отвечать на вопросы с учётом контекста, а не ограничиваться заранее подготовленными фразами.
При этом наиболее удобной окажется система, которая не заставляет посетителя постоянно общаться с виртуальным помощником. Иногда человеку просто хочется спокойно прочитать статью, не отбиваясь от назойливых предложений.
Когда интернет-страница замечает ваши сомнения
Представим другую ситуацию. Посетитель выбирает дорогую бытовую технику. Он несколько раз возвращается к одной модели, внимательно читает условия гарантии, затем открывает страницу конкурента.
Интеллектуальная система может предположить, что человеку не хватает информации для окончательного решения. Вместо очередного рекламного баннера она предложит сравнение характеристик, сведения о надёжности устройства или подробное объяснение гарантийных условий.
Особенно интересные перспективы открываются для образовательных ресурсов. Один ученик быстро разбирается в материале, другому нужны дополнительные примеры. Адаптивный сайт сможет объяснять одну и ту же тему разными способами, менять сложность заданий и подбирать подходящий темп обучения.
Впрочем, здесь возникает непростой вопрос: где заканчивается полезная помощь и начинается попытка управлять поведением человека?
Удобство или невидимый контроль?
Чем лучше сайт понимает своего посетителя, тем больше информации ему требуется. История просмотров, интересы, покупки, время чтения отдельных материалов — всё это может использоваться для персонализации.
Но далеко не каждому понравится перспектива оказаться под постоянным цифровым наблюдением.
Особенно неприятным может стать сценарий, при котором разные пользователи будут получать не только разное оформление, но и разные условия покупки. Например, алгоритм решит, что один посетитель готов заплатить больше другого.
Технологически персонализация не обязательно должна работать именно так. Её можно строить на добровольно указанных предпочтениях, ограниченном анализе текущего сеанса и обработке информации непосредственно на устройстве пользователя.
Главная задача разработчиков будущего — сделать такие системы не только удобными, но и понятными. Человек должен иметь возможность узнать, почему ему показывают определённый контент, изменить настройки или полностью отключить персонализацию.
А что будет с привычными сайтами?
Скорее всего, они не исчезнут за одну ночь. Более того, универсальные страницы ещё долго останутся востребованными. Новостным изданиям, государственным ресурсам и справочным порталам особенно важно сохранять общедоступную информацию в неизменном виде.
Однако привычная модель постепенно может дополниться интеллектуальным интерфейсом.
Например, информационный портал сможет предложить читателю краткое изложение большой публикации, объяснить незнакомый термин или показать хронологию событий. При этом исходная статья останется доступной в полном объёме, без изменений и скрытых редакторских решений алгоритма.
Самое любопытное, что в перспективе пользователю, возможно, вообще не придётся искать нужные разделы. Достаточно будет написать: «Покажи мне самое интересное за сегодня, только без спорта и рекламы». И сайт самостоятельно сформирует персональную страницу.
Ещё недавно подобное выглядело сценой из фантастического фильма. Теперь для реализации отдельных элементов уже существуют необходимые технологии.
Но у интернета будущего есть одна опасность, о которой легко забыть. Если каждый человек будет видеть исключительно то, что ему нравится, случайные открытия постепенно станут редкостью. Мы рискуем оказаться в очень удобном цифровом пространстве, где почти не встречается ничего неожиданного.
Поэтому по-настоящему умным окажется не тот сайт, который способен угадать каждое желание посетителя, а тот, который умеет помогать, не ограничивая его любопытство.
Ведь иногда самое интересное в интернете находится совсем не там, куда мы собирались заглянуть.
